项目名称：内容关系互动下的在线医疗社区用户行为演化研究

项目类型：国家自然科学基金面上项目

主要内容：

在线医疗社区（Online Health Community, OHC）是指能够将病人或医生聚集在一起的互联网平台，医疗专家、病人及其家属、护理者和其他支持者能在这一平台上分享信息并寻求支持。根据“皮尤互联网和美国人生活项目”（Pew Internet & American Life Project）2011年的调查结果，在使用互联网的成年人中，有80%的网民会通过互联网获取健康信息，34%的用户会阅读他人发布在网站或博客上的治疗经历，18%的网民会在网上寻找与自己有相似病症的人，16%的网民会上网查找他人对医生的评价。而根据易观智库2014年对中国人在线医疗认知的调查显示，有61%的人听说过在线医疗，27.2%的人使用过在线医疗网站，在线医疗用户主要分布在一二线城市。

在线医疗社区以博客、论坛、网站等多种形式存在，主要提供两种功能：（1）提供医疗健康信息；（2）提供社会支持。对于患者交流型的OHC，研究者认为其主要作用在于提供互助（Peer Support），而不是提供可信的建议和信息。例如，Beaudoin和Tao发现OHC能够减少癌症病人的焦虑和抑郁情绪。Qiu等人等人运用机器学习和文本挖掘技术对美国癌症协会癌症幸存者网站（American Cancer Society Cancer Survivors Network）的论坛数据进行分析，发现75%—85%的参与者在与社区中其他成员互动后，原有的负面情绪逐渐变为积极乐观的正面情绪。Hess等人对12名患有围生期心肌病且参与了OHC的女性进行邮件访问，发现参与OHC能够帮助她们获取和分享信息、交流经验、相互理解以及获得希望。而对于医疗机构而言，自建在线医疗社区能够提升病人对其服务的满意度。